よくあるご質問（返礼品関係）

質問と回答

問1　期日を過ぎても返礼品が届かない

誠に申し訳ございません。

こちらのページに記載の「返礼品関係お問い合わせ先」までご連絡ください。

なお、返礼品が先行予約品である可能性がありますので、ご連絡の前にポータルサイトの寄附履歴や寄附申込時のメール等で返礼品名称や配送期日をご確認ください。

問2　返礼品に異常(破損・食味異常・品が異なる等)がある

誠に申し訳ございません。

外装や返礼品の破損、融けて届いた等、原因として配送途中のトラブルが疑われる場合は、寄附者様から配送会社へ直接ご連絡ください。

食味異常や変色、申込みとは異なるものが届いたなど、返礼品そのものに疑義がある場合はこちらのページに記載の「返礼品関係お問い合わせ先」までご連絡ください。

外見でわかる異常の場合は、その状況を複数枚写真に収めていただけますと、スムーズに対応できる場合がありますので、ご協力をお願いいたします。

また、原因追及のために返礼品の返送をお願いする場合がございます。異常を感じましたら、返礼品はなるべくそのままの状態を保持いただくようお願いいたします。

問3　申込時に配送希望日欄がなかったが、特定日や時期を希望したい

誠に申し訳ございませんがご希望に沿うことができません。
ポータルサイトの入力フォームに表示される事項までが、配送希望として承れる内容となりますのでご理解ください。

（注）入力フォームが表示されない場合は、配送希望が設定不可能な品物となります。
（注）配送希望日のコメント記載可となっているものは上記の限りではありません。

問4　返礼品を自分以外に送付することはできますか？

可能です。寄附お申込み時に「返礼品送付先」をご入力ください。
なお、お手続き方法や名称は各ポータルサイトで異なります。

（注）寄附金受領証明書の送付先と誤らないようご注意ください。

問5　ふるさと納税の返礼品だとわからないようにしてほしい

申し訳ありませんが、発送業務の構造上、ご期待に沿うことができかねます。

問6　運送会社の預かり期限を過ぎてしまったので再配送してほしい。

いかなる理由であっても、寄附者様都合で受け取られなかった場合の再配送はご対応いたしかねます。

ただし、期限経過直後であれば対応できる場合がありますので、急ぎ こちらのページに記載の「返礼品関係お問い合わせ先」までご連絡ください。

問7　引越しに伴い、未受理の返礼品の送付先を変更できますか？

発送前であれば随時変更可能です。 こちらのページ 下部記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

発送済の場合は、受取人様払いの転送送料がかかる場合がございますので、ご了承ください。

問8　返礼品は一時所得になると聞きました。どういうことですか？

多量の返礼品を受け取った場合に一時所得となります。

具体的には、対象期間において返礼品合計額が50万円を超えた場合、または他の一時所得の金額との合計が50万円を超えた場合は一時所得として課税されます。

詳しくは、下記国税庁ホームページにてご確認ください。

　　国税庁ホームページ＜外部リンク＞